Как тестировать макеты дизайна продукта для специализированных устройств
С осторожностью. Экспертизы в тестировании обычных (предназначенных для ПК и телефона) продуктов тут недостаточно, поэтому нужно особенно тщательно спланировать тестирование. Понять, что есть прототип и придумать, как максимально достоверно смоделировать среду использования.
#прототип
#тестирование
#нспециализированные устройства
Три главных предмета в фокусе внимания
1
Прототип
У продукта для специализированных устройств — большой вопрос, что считать полноценным прототипом.
2
Среда тестирования
Привычную компьютерную среду смоделировать легко. Остальное — не очень. Среда тестирования влияет на результат, и чем менее она реалистична, тем больше искажений.
3
Экспертиза в специализированных устройствах
Без нее будет сложно интерпретировать результаты.
Например
Хороший образец
Когда мы изучали кассы самообслуживания, то смотрели на весь процесс покупки и оплаты товара. Дизайн кассы самообслуживания
Так делать не надо
Тестировать трехмерные предметы в двумерном пространстве — на бумаге или на экране компьютера.
Инструменты
Видеокамера
А лучше несколько — увидеть все детали.
Колонки
Звуки и музыка помогут воспроизвести шумную среду.
Картон
Для моделирования физических предметов.
Arduino
Собирать прототипы физических железяк.
Желание оцифровать тестирование специализированных устройств понятное, но от него надо отказываться. В материальном мире другие законы. Особенно, если пользователь — эксперт.
Евгений Романовский, руководитель проектного офиса «Собаки Павловой»
5 советов,
как делать
хорошо
1
Воспроизведите среду
Настолько, насколько это возможно — окружение, музыка, шум, свет, помещение.
2
Смотрите на контролы
Мы привыкли не обращать внимание на клаватуру и мышку, но в данном случае надо обращать внимание, как человек взаимодействует с продуктом своими руками.
3
Запишите полное видео
Не скринкаст, а именно видео, чтобы в деталях рассмотреть, что именно делает респондент.
4
Ищите умолчания
Поведение пользователя может оказаться настолько неочевидным, что есть риск попросту его пропустить.
5
Помните о парном потреблении
Это чрезвычайно распространенная модель взаимодействия с продуктами для специализированных устройств. Иногда у участников пары разные сценарии и поведение. Например, у мамы и у ребенка.